よくある質問

商品はいつ発送されますか?

YOHACUでは、お客様が商品注文後、1点1点丁寧に検品し海外より発送しております。そのため、ご入金確認後、3~10営業日以内に発送いたします。
ただし、商品の入荷状況や検品作業によって、やむを得ず発送が遅れる場合もございます。

送料はかかりますか?

送料は日本国内20,000円未満のご購入の場合、800円の送料がかかります。20,000円以上のご購入で送料無料。

日本以外のその他全ての国への送料は20,000円未満で3000円、20,000円以上で送料無料になります。

商品の交換はできますか?

お客様のご都合によるサイズ・カラーの変更や、他の商品への交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

万が一、不良品が届いた場合には、返品または交換にて対応させていただきます。大変お手数ではございますが、商品到着日より【3日以内】に、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※その際、不良箇所がわかるお写真の添付をお願いいたします。

※お送りいただいたお写真を確認のうえ、着用に支障のないほつれや傷等と当店が判断した場合は、商品不良としての返品・交換はお受けいたしかねます。

※なお、販売状況により交換が難しい場合には、返金にて対応させていただく場合がございます。

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。